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1、 《旅游服务礼貌礼节（第五版）》是2015年9月北京旅游教育出版社有限责任公司出版的图书，作者是国家旅游局人事劳动教育司。
2、本书主要讲述了人际关系和饭店服务接待工作中的礼貌节常识，学会并掌握饭店服务接待工作中所需的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌规范。
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